Наш інтернет-магазин пропонує гарантійне обслуговування на весь товарний ряд. В описі кожного виду товару прописаний термін гарантії. Для обслуговування в сервісному центрі нашого магазину покупцю необхідно надати чек, у якому обов'язково має бути зазначена дата здійснення покупки. Із цього моменту відраховується період гарантійного обслуговування.
Щоб уникнути прецедентів, ми просимо вас перевіряти цілісність і комплектацію відразу при отриманні замовлення. Комплектацію товару ви можете дізнатись на нашому сайті. Якщо виникають питання або ви хочете переконатися в наявності конкретних аксесуарів, зверніться до співробітників магазину для отримання вичерпної інформації.
Гарантійне обслуговування від магазину: куди звертатися
Якщо ви потребуєте гарантійного обслуговування, зателефонуйте за будь-яким номером, вказаним у контактах сайту. Щоб надіслати товар, скористайтеся послугами Нової пошти. Пересилання оплачує покупець та інтернет-магазин порівну. При відправленні товару, що вийшов з ладу, сплатіть доставку в один бік. Відповідно, зворотну доставку сплатимо ми.
Наші менеджери не перевіряють справність товару, не проводять його діагностики. Тому ми не можемо вам щось гарантувати чи коментувати. Тільки після оцінки майстром сервісного центру ми обов'язково повідомимо вам про несправність, терміни ремонту і відповімо на питання, що вас цікавлять.
Пам'ятайте, що гарантійний випадок розглядається лише за наявності чека із зазначенням часу. При надсиланні несправного товару додайте чек у посилку Нової пошти. Допустиме відправлення не оригіналу, а копії.
У яких випадках можна повернути чи обміняти замовлення?
Відповідно до "Закону про захист прав споживачів" повернути товар можна протягом 14 днів з моменту покупки (дата, зазначена в чеку). Повернути замовлення можна лише у тому випадку, якщо на ньому немає слідів використання. Тобто немає пошкоджень упаковки, слідів використання. Усі комплектуючі ви обов'язково повинні відправити до магазину разом із товаром. Не підлягають поверненню та обміну гель-лаки, інструменти манікюрні, розхідники.
- причиною несправності стало неправильне використання товару. Наприклад, ви не дотримувалися температурного режиму, ігнорували обмеження часу використання, використовували сторонні аксесуари;
- упакування було пошкоджено або раніше ви ремонтували техніку в інших центрах;
- сліди механічного ушкодження. Наприклад, перевищення рівня пилу, падіння, потрапляння рідини;
- товар вийшов з ладу через техногенний вплив.
Щоб уникнути подібних випадків, дотримуйтесь правил використання товарів за інструкцією. Не підключайте їх до мережі за значних перепадів напруги.
Скільки триває гарантійний ремонт?
Гарантійне обслуговування триватиме до 14 робочих днів. Це залежить від складності поломки. Якщо після діагностики майстром центру буде встановлено, що товар не підлягає гарантійному обслуговуванню, клієнту буде запропоновано ремонт за власний кошт. Ви можете прийняти пропозицію або відмовитись.
Ремонт UV/LED ламп: у чому особливість
Що стосується професійних ламп, на них поширюється гарантійне обслуговування лише у тому випадку, якщо причиною поломки став заводський брак чи дефекти. Світлодіоди та лампочки відносяться до витратних матеріалів, тому на них обслуговування не поширюється. За фактом виходу зі служби потрібно просто замінити їх.